Gaya APA
Supranto, J. (2011).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN, UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR .
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN, UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.