Gaya APA

PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN, UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR. (2011). Jakarta: Rineka Cipta.

Gaya MLA

PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN, UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR. . Jakarta: Rineka Cipta, 2011. Text.