Gaya APA

Pelayanan Yang Memuaskan : Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, Sdm, dan Benang Merah Pelayanan. (2004). Jakarta: Elek Media Komputindo.

Gaya MLA

Pelayanan Yang Memuaskan : Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, Sdm, dan Benang Merah Pelayanan. . Jakarta: Elek Media Komputindo, 2004. Text.