Gaya APA

Iqbal, M. (2004). Pelayanan Yang Memuaskan : Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, Sdm, dan Benang Merah Pelayanan . Jakarta: Elek Media Komputindo.

Gaya MLA

Iqbal, Muhammad. "Pelayanan Yang Memuaskan : Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, Sdm, dan Benang Merah Pelayanan". Jakarta: Elek Media Komputindo, 2004. Text.