Gaya APA

Chan, S. (2003). Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Chan, Syafruddin. "Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut". Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003. Text.