Gaya APA

Wellington, P. (). Kaizen Strategies For Customer Care ( Keperdulian Pada Pelanggan ) : Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh dan Menerapkannya . Batam: Intreraksa.

Gaya MLA

Wellington, Patricia. "Kaizen Strategies For Customer Care ( Keperdulian Pada Pelanggan ) : Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh dan Menerapkannya". Batam: Intreraksa, . Text.