Gaya APA

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran jasa : Prinsip, Penerapan, Penelitian . Yogjakarta: Andi.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "Pemasaran jasa : Prinsip, Penerapan, Penelitian". Yogjakarta: Andi, 2014. Text.